Pour les e-commerçants
Espace fournisseur
De la création du colis à l’encaissement
Réservé aux e-commerçants qui nous confient leurs colis : de la création à l’encaissement, tout se pilote depuis un tableau de bord moderne, accessible depuis n’importe quel navigateur, sans rien installer.
78 fonctionnalités · 15 sections
Interface & confort
Interface bilingue français / arabe
Basculez toute l’interface entre le français et l’arabe en un clic, avec une mise en page automatiquement adaptée au sens de lecture (droite à gauche).
Bandeau commémoratif du 1ᵉʳ Novembre
Le jour de la fête nationale, le site affiche un bandeau commémoratif animé aux couleurs du drapeau national ; tout revient à la normale le lendemain.
Tableau de bord & statistiques
Ouverture du tableau de bord
Pendant le chargement, le logo s’affiche au centre de la page plutôt qu’un cadre gris, puis les blocs apparaissent l’un après l’autre. Un poste réglé pour moins d’animations voit le résultat sans le mouvement.
Raccourci « Ajouter colis »
Depuis l’en-tête du tableau de bord, un menu rapide permet de créer un nouveau colis ou d’en importer par Excel en un clic.
Conditions d’expédition
Un accès direct, depuis le tableau de bord, à la page des conditions d’expédition de la société, affichée dans la langue de l’interface.
Indicateurs du jour
Suivez en un coup d’œil vos colis reçus, livrés (dont livrés le jour même) et mis à jour aujourd’hui.
Taux de livraison
Visualisez votre taux de livraison global et sur 30 jours, avec le détail livraison à domicile et stop desk.
Répartition par situation
Voyez combien de colis se trouvent dans chaque état et ouvrez la liste correspondante en un clic.
Courbe d’activité
Suivez l’évolution de vos réceptions et livraisons jour par jour sur les 30 derniers jours.
Statistiques par période
Analysez vos performances de livraison sur la période de votre choix.
Création & import de colis
Nouveau colis
Créez un colis en renseignant client, téléphones, adresse, wilaya et mode de livraison. Seuls les services réellement assurés dans la wilaya sont proposés : un mode non desservi est désactivé avec son explication, et une wilaya ne disparaît que si aucun des deux modes n’y est assuré.
Tarif automatique
Le prix de livraison et le montant en cas d’annulation s’affichent automatiquement selon la wilaya et le mode de livraison.
Colis avec échange
Signalez qu’un colis comporte un échange de produit à la livraison.
Catalogue produits
Choisissez l’article directement depuis votre catalogue pour les comptes qui gèrent leur stock.
Import Excel en masse
Créez des centaines de colis d’un coup en important un fichier Excel à partir d’un modèle prêt à l’emploi.
Vérification avant import
Chaque ligne du fichier est contrôlée (wilaya, commune, bureau, référence, service assuré dans la wilaya) et les erreurs sont signalées avant la création, avec leur motif exact.
Suivi & gestion des colis
Listes par étape
Retrouvez vos colis classés par étape : en préparation, prêts à expédier, tous mes colis et colis supprimés.
Résumé financier par wilaya
Depuis l’icône du titre, protégée par le mot de passe super admin, ouvrez un résumé de la vue : montant total, « à récupérer » si tout est livré, répartition en camembert et tableau par wilaya, avec une analyse des wilayas les plus rentables.
Filtres avancés
Filtrez vos colis par wilaya, avancement (au bureau, en livraison, dispatché, récupéré…), situation, présence d’échange et plage de dates. L’avancement et la situation acceptent plusieurs valeurs à la fois, et la plage de dates porte au choix sur la création, la livraison, la réception, la mise à jour ou la date de situation — le jour où le livreur a posé la situation.
Recherche de colis
Retrouvez instantanément un colis par numéro de suivi ou par informations client.
Modification
Corrigez les informations d’un colis tant qu’il est encore en préparation.
Suppression & restauration
Supprimez un colis en préparation et restaurez-le plus tard si nécessaire.
Détection des doublons
Repérez automatiquement les commandes en double d’un même client pour éviter les envois inutiles.
Historique du colis
Consultez l’historique complet des étapes franchies par un colis.
Mise à jour de situation
Actualisez la situation d’un colis en préparation (confirmation, rappel client, etc.).
Copie du numéro de suivi
Copiez le numéro de suivi d’un colis en un clic pour le partager facilement.
Expédition, bordereaux & impression
Passage en expédition
Marquez vos colis comme prêts à expédier, un par un ou en lot.
Expédition par scan
Scannez vos colis à la douchette ou avec la caméra pour les expédier rapidement, avec confirmation sonore.
Impression des bordereaux
Imprimez les bordereaux et étiquettes de vos colis au format de votre choix.
Feuille de route
Générez une feuille de route récapitulant les colis à remettre au transporteur.
Export Excel
Exportez n’importe quelle liste de colis vers un fichier Excel.
Ramassage à domicile
Demande de ramassage
Demandez le passage d’un livreur pour récupérer vos colis (commune, lien Google Maps, heure, nombre de colis et type de véhicule).
Créneau du guichet
Consultez les jours et horaires d’ouverture du ramassage et l’état du guichet en temps réel.
Suivi des demandes
Suivez l’état de vos demandes de ramassage en cours : en instance, prise en charge ou traitée.
Ramassage automatique
Programmez un ramassage déposé automatiquement chaque jour choisi, dès l’ouverture du guichet.
Retours
Retours à récupérer
Consultez et exportez la liste des colis retournés prêts à être récupérés.
Historique des retours
Retrouvez tous vos colis retournés sur la période de votre choix, avec export Excel.
Outils de fiabilité & de suivi
Vérification client
Vérifiez la fiabilité d’un client à partir de son numéro (livraisons réussies et annulées) avant d’expédier. Le bouton « Vérifier un client », dans la barre d’outils de « En préparation », ouvre cette vérification sans quitter votre liste et rappelle le quota qu’il vous reste ; une fois épuisé, la vérification est bloquée avec un message explicite.
Fiabilité dans la liste des colis
Sur « En préparation » et « Prêts à expédier », une colonne « Fiabilité » affiche pour chaque client son taux de réussite en pastille colorée, avec le nombre de colis déjà livrés et annulés juste en dessous. Un client encore jamais vu affiche un tiret, jamais « 0 % ».
Filtrer par fiabilité
Sur ces deux mêmes listes, un bouton ouvre un réglage à deux curseurs pour n’afficher que les clients d’une tranche de fiabilité donnée, avec le choix de garder ou non ceux sans historique. Le filtre porte sur l’ensemble de vos colis, pas seulement sur la page affichée.
Colis épinglés
Épinglez vos colis importants avec un commentaire pour les garder à portée de main.
Historique global
Consultez toutes les actions effectuées sur l’ensemble de vos colis, jour par jour.
Communes & bureaux desservis
Consultez la liste des communes couvertes et des bureaux stop desk par wilaya.
Suivi financier et paiements
Mon solde en temps réel
Consultez à tout moment votre solde total et votre solde prêt à être versé, avec le détail des retenues (livraison, poids, service, emballage, remboursements et frais des colis annulés). Le solde prêt affiche le net réel qui sera versé, et peut être négatif si vos remboursements le dépassent.
Estimation du prochain paiement
Visualisez immédiatement le montant net de votre prochain versement, calculé à partir de votre solde prêt, diminué des annulations et des remboursements en attente.
Demande de versement en ligne
Demandez le paiement de votre solde directement depuis la plateforme, en choisissant le bureau où récupérer votre argent, selon les jours et horaires d’ouverture du guichet. Les jours suivants, un rappel affiche votre dernière demande — montant, date et état — jusqu’à « Récupérée ».
Détail de chaque solde
Ouvrez la liste colis par colis de vos soldes (livrés, prêts à payer, annulations à régler) avec le calcul du montant net, sélectionnable et exportable en Excel.
Historique des paiements
Retrouvez tous vos paiements avec, pour chacun, le nombre de colis, le taux de livraison, les montants détaillés et le statut de réception, filtrables par période.
Confirmation de réception
Confirmez la bonne réception d’un paiement d’un simple clic : le montant est crédité automatiquement à votre trésorerie. Les paiements à retirer au bureau avec le code reçu par email portent la mention « Au guichet » et n’ont pas de bouton de confirmation.
Détail d’un paiement
Consultez la liste des colis regroupés dans un paiement, avec leur situation, leurs frais et l’accès à l’historique complet de chaque colis.
Trésorerie, remboursements et tarifs
Journal de trésorerie
Suivez toutes vos entrées et sorties d’argent dans un journal détaillé, avec une balance globale toujours à jour.
Charges et entrées de fonds
Enregistrez vous-même une charge ou une entrée d’argent, avec un montant et un commentaire, pour tenir votre comptabilité à jour.
Suivi des remboursements
Consultez la liste de vos remboursements avec leur situation et le paiement auquel ils sont rattachés.
Aperçu global de l’activité
Obtenez une vue d’ensemble depuis le début : nombre de paiements, colis livrés et annulés, frais retenus et montant total encaissé.
Mes tarifs appliqués
Consultez la grille de tarifs qui vous est appliquée par wilaya (domicile, stopdesk, annulation) ainsi que vos frais de service et d’emballage, exportable en Excel.
Statistiques et analyse de performance
Statistiques par wilaya
Visualisez la répartition de vos colis par wilaya et par situation (en préparation, en cours, retour, livré…) avec votre taux de livraison, sur la période de votre choix.
Analyse de rentabilité
Découvrez, wilaya par wilaya, votre rentabilité réelle sur 90 jours : taux de livraison, coût par colis livré, revenu net par colis expédié et délai moyen de livraison.
Classement des wilayas
Identifiez d’un coup d’œil vos wilayas les plus rentables grâce à un classement automatique, et comparez votre taux de livraison à la moyenne de la plateforme.
Tri, filtres et export
Triez et filtrez vos tableaux par colonne et par période, puis exportez vos statistiques en Excel pour les analyser à votre rythme.
Export et intégrations
Export Excel personnalisé
Exportez vos colis en Excel en choisissant les colonnes à inclure et leur ordre d’affichage, sur la période souhaitée.
Export des colis en transit
Téléchargez en un clic la liste de vos colis actuellement en cours d’acheminement.
Webhooks temps réel
Reliez la plateforme à votre propre système pour recevoir automatiquement chaque changement de situation de vos colis, en sélectionnant les événements qui vous intéressent.
Journal des notifications envoyées
Suivez chaque notification transmise à votre système avec sa date, son statut de livraison et le détail des éventuelles erreurs.
Réclamations et notifications
Réclamations en ligne
Déposez une réclamation sur un colis (changement d’adresse, montant, échange, date, téléphone…) directement depuis la plateforme, selon le motif choisi.
Suivi des réclamations
Filtrez vos réclamations par statut et par date, consultez la réponse de l’équipe et annulez une demande tant qu’elle est encore en instance. L’onglet « En cours », affiché par défaut, regroupe tout ce qui attend encore une réponse sans aucune limite de date : une réclamation ouverte la semaine passée reste visible.
Notifications Telegram
Connectez votre compte Telegram pour recevoir en temps réel les changements de situation de vos colis, en cochant précisément les statuts qui vous intéressent.
Alertes de réclamations
Soyez prévenu sur Telegram à chaque évolution de vos réclamations : prise en charge, traitement ou refus.
Interroger le bot
Écrivez un mot au bot pour obtenir vos chiffres en direct : « today » renvoie les colis réceptionnés et livrés du jour, « reclamation » le résumé des réclamations. Le mot doit être envoyé seul, et la réponse arrive dans sa langue.
Stockage et logistique
Service de stockage
Découvrez l’offre de stockage et de préparation de commandes qui permet de confier vos produits à l’équipe, qui les expédie à votre place.
Catalogue de produits
Gérez la liste de vos produits (référence et désignation) avec ajout, modification et export en Excel.
État du stock
Suivez en temps réel votre stock par produit : entrées, sorties, quantités en transit, retours et quantité disponible.
Historique des mouvements
Consultez le détail de toutes les entrées et sorties de stock, filtrable par type et par période, et exportable en Excel.
Compte, aide et accompagnement
Sécurité du compte
Changez votre mot de passe et définissez un mot de passe « super admin » qui protège l’accès aux sections financières sensibles.
Vérification de l’email
Ajoutez et vérifiez votre adresse email grâce à un code de confirmation, pour sécuriser votre compte et vos communications.
Annonces officielles
Recevez les annonces importantes de la société (nouveaux bureaux, mises à jour, informations) directement dans votre espace.
Tutoriels vidéo
Apprenez à utiliser la plateforme grâce à une bibliothèque de vidéos explicatives, pas à pas.
Foire aux questions
Trouvez rapidement une réponse dans une FAQ multilingue (français, anglais, arabe) avec recherche intégrée et vue d’ensemble du menu.
Connexion claire
Si le serveur met du temps à répondre, un message vous invite à patienter plutôt qu’un écran figé ; s’il est momentanément injoignable, une fenêtre propose de réessayer — vos identifiants ne sont pas en cause.