للتجار الإلكترونيين
مساحة التاجر
من إنشاء الطرد إلى تحصيل أموالك
مخصّصة للتجار الإلكترونيين الذين يعهدون إلينا بطرودهم: من الإنشاء إلى التحصيل، كل شيء يُدار من لوحة تحكّم عصرية، متاحة من أي متصفّح، دون تثبيت أي شيء.
78 ميزة · 15 قسمًا
الواجهة وسهولة الاستعمال
واجهة ثنائية اللغة: فرنسية / عربية
بدّل الواجهة كاملةً بين الفرنسية والعربية بنقرة واحدة، مع تكيّف تلقائي للتنسيق مع اتجاه القراءة (من اليمين إلى اليسار).
شريط إحياء ذكرى أوّل نوفمبر
في يوم العيد الوطني، يعرض الموقع شريطًا تذكاريًا متحرّكًا بألوان العلم الوطني؛ ويعود كل شيء إلى وضعه الطبيعي في اليوم الموالي.
لوحة التحكّم والإحصائيات
فتح لوحة التحكّم
أثناء التحميل، يظهر الشعار في وسط الصفحة بدل إطار رمادي، ثم تظهر الكتل واحدة تلو الأخرى. أمّا الجهاز المضبوط على تقليل الحركة فيرى النتيجة دون حركة.
اختصار «إضافة طرد»
من ترويسة لوحة التحكّم، تتيح لك قائمة سريعة إنشاء طرد جديد أو استيراد الطرود عبر Excel بنقرة واحدة.
شروط الإرسال
وصول مباشر، من لوحة التحكّم، إلى صفحة شروط الإرسال الخاصة بالشركة، معروضة بلغة الواجهة.
مؤشّرات اليوم
تابع بنظرة واحدة الطرود المستلمة، المسلَّمة (بما فيها المسلَّمة في اليوم نفسه) والمحدَّثة اليوم.
نسبة التسليم
اطّلع على نسبة التسليم الإجمالية وعلى مدى 30 يومًا، مع التفصيل بين التوصيل للمنزل و Stop Desk.
التوزيع حسب الوضعية
شاهد عدد الطرود في كل وضعية وافتح القائمة المقابلة بنقرة واحدة.
منحنى النشاط
تابع تطوّر عمليات الاستلام والتسليم يومًا بيوم خلال آخر 30 يومًا.
إحصائيات حسب الفترة
حلّل أداء التسليم خلال الفترة التي تختارها.
إنشاء الطرود واستيرادها
طرد جديد
أنشئ طردًا بإدخال بيانات الزبون، أرقام الهاتف، العنوان، الولاية وطريقة التوصيل. ولا تُقترح إلا الخدمات المؤمَّنة فعلًا في تلك الولاية: تُعطَّل الطريقة غير المخدومة مع توضيح السبب، ولا تختفي الولاية إلا إذا لم تكن أي من الطريقتين مؤمَّنة فيها.
التسعيرة التلقائية
يظهر سعر التوصيل ومبلغ الإلغاء تلقائيًا حسب الولاية وطريقة التوصيل.
طرد مع تبديل
أشِر إلى أنّ الطرد يتضمّن تبديل منتج عند التسليم.
كتالوج المنتجات
اختر المنتج مباشرة من كتالوجك، بالنسبة للحسابات التي تدير مخزونها.
استيراد جماعي عبر Excel
أنشئ مئات الطرود دفعة واحدة باستيراد ملف Excel انطلاقًا من نموذج جاهز.
التحقّق قبل الاستيراد
يُراجَع كل سطر من الملف (الولاية، البلدية، المكتب، المرجع، الخدمة المؤمَّنة في الولاية) وتُعرض الأخطاء قبل الإنشاء، مع سببها الدقيق.
متابعة الطرود وإدارتها
قوائم حسب المرحلة
اعثر على طرودك مصنَّفة حسب المرحلة: قيد التحضير، جاهزة للإرسال، كل طرودي، والطرود المحذوفة.
ملخّص مالي حسب الولاية
من الأيقونة الموجودة في العنوان، المحميّة بكلمة سرّ المدير العام، افتح ملخّصًا للعرض: المبلغ الإجمالي، المبلغ المراد استرجاعه إذا سُلّم كل شيء، توزيع دائري وجدول حسب الولاية، مع تحليل للولايات الأكثر مردودية.
مرشّحات متقدّمة
رشّح طرودك حسب الولاية، التقدّم (في المكتب، قيد التوصيل، موزَّع، مُستلَم…)، الوضعية، وجود تبديل، ومجال التواريخ. ويقبل التقدّم والوضعية عدّة قيم في آن واحد، ويطبَّق مجال التواريخ على الإنشاء أو التسليم أو الاستلام أو التحديث أو تاريخ الوضعية — يوم تسجيل الموزّع لوضعية الطرد.
البحث عن طرد
اعثر فورًا على طرد برقم التتبّع أو ببيانات الزبون.
التعديل
صحّح معلومات الطرد ما دام في مرحلة التحضير.
الحذف والاسترجاع
احذف طردًا قيد التحضير واسترجعه لاحقًا عند الحاجة.
كشف التكرار
اكتشف تلقائيًا الطلبات المكرّرة لنفس الزبون لتفادي الإرساليات غير المجدية.
سجلّ الطرد
اطّلع على السجلّ الكامل للمراحل التي مرّ بها الطرد.
تحديث الوضعية
حدّث وضعية طرد قيد التحضير (تأكيد، معاودة الاتصال بالزبون، إلخ).
نسخ رقم التتبّع
انسخ رقم تتبّع الطرد بنقرة واحدة لمشاركته بسهولة.
الإرسال، الوصولات والطباعة
التحويل إلى الإرسال
حدّد طرودك كجاهزة للإرسال، واحدًا واحدًا أو دفعة واحدة.
الإرسال بالمسح الضوئي
امسح طرودك بقارئ الباركود أو بالكاميرا لإرسالها بسرعة، مع تأكيد صوتي.
طباعة الوصولات
اطبع وصولات وملصقات طرودك بالمقاس الذي تختاره.
ورقة التسليم
أنشئ ورقة تسليم تلخّص الطرود التي ستُسلَّم إلى الناقل.
تصدير إلى Excel
صدّر أي قائمة طرود إلى ملف Excel.
الاستلام من مقرّك
طلب استلام
اطلب مرور موزّع لاستلام طرودك (البلدية، رابط Google Maps، الساعة، عدد الطرود ونوع المركبة).
مواعيد الشبّاك
اطّلع على أيام وساعات فتح الاستلام وعلى حالة الشبّاك في الوقت الفعلي.
متابعة الطلبات
تابع حالة طلبات الاستلام الجارية: في الانتظار، تمّت المعالجة، أو منجَزة.
استلام تلقائي
برمِج استلامًا يُسجَّل تلقائيًا في الأيام التي تختارها، فور فتح الشبّاك.
المرتجعات
مرتجعات للاسترجاع
اطّلع على قائمة الطرود المرتجعة الجاهزة للاسترجاع وصدّرها.
سجلّ المرتجعات
اعثر على كل طرودك المرتجعة خلال الفترة التي تختارها، مع تصدير إلى Excel.
أدوات الموثوقية والمتابعة
التحقّق من الزبون
تحقّق من موثوقية زبون انطلاقًا من رقمه (عمليات التسليم الناجحة والملغاة) قبل الإرسال. ويفتح زرّ «تحقّق من زبون» في شريط أدوات «قيد التحضير» هذا التحقّق دون مغادرة قائمتك، ويذكّر بالحصة المتبقّية لك؛ وعند نفادها يُمنع التحقّق برسالة واضحة.
الموثوقية في قائمة الطرود
في «قيد التحضير» و«جاهزة للإرسال»، يعرض عمود «الموثوقية» لكل زبون نسبة نجاحه في شكل بطاقة ملوّنة، مع عدد الطرود المسلَّمة والملغاة تحتها مباشرة. أمّا الزبون الذي لم يُرَ من قبل فتظهر له شرطة، لا «0 %».
الترشيح حسب الموثوقية
في القائمتين نفسيهما، يفتح زرّ ضبطًا بمؤشّرين لعرض زبائن شريحة موثوقية محدَّدة فقط، مع خيار الإبقاء على من لا سجلّ لهم أو استبعادهم. ويشمل الترشيح كل طرودك، لا الصفحة المعروضة وحدها.
الطرود المثبَّتة
ثبِّت طرودك المهمّة مع تعليق لتبقى في متناول يدك.
السجلّ الشامل
اطّلع على كل العمليات المنجَزة على مجموع طرودك، يومًا بيوم.
البلديات والمكاتب المخدومة
اطّلع على قائمة البلديات المغطّاة ومكاتب Stop Desk حسب الولاية.
المتابعة المالية والتحويلات
رصيدي في الوقت الفعلي
اطّلع في أي وقت على رصيدك الإجمالي ورصيدك الجاهز للتحويل، مع تفصيل الاقتطاعات (التوصيل، الوزن، الخدمة، التغليف، التعويضات ومصاريف الطرود الملغاة). يعرض الرصيد الجاهز الصافي الحقيقي الذي سيُحوَّل، وقد يكون سالبًا إذا تجاوزته تعويضاتك.
تقدير التحويل القادم
شاهد فورًا المبلغ الصافي لتحويلك القادم، محسوبًا من رصيدك الجاهز بعد خصم الإلغاءات والتعويضات المعلّقة.
طلب تحويل عبر الإنترنت
اطلب دفع رصيدك مباشرة من المنصة، مع اختيار المكتب الذي تستلم فيه أموالك، حسب أيام وساعات فتح الشبّاك. وفي الأيام التالية يعرض تذكير آخر طلب لك — المبلغ والتاريخ والحالة — إلى غاية «تمّ الاستلام».
تفصيل كل رصيد
افتح قائمة أرصدتك طردًا بطرد (المسلَّمة، الجاهزة للدفع، الإلغاءات المستحقّة) مع حساب المبلغ الصافي، قابلة للتحديد والتصدير إلى Excel.
سجلّ التحويلات
اعثر على كل تحويلاتك مع عدد الطرود، نسبة التسليم، المبالغ المفصَّلة وحالة الاستلام لكل واحد منها، قابلة للترشيح حسب الفترة.
تأكيد الاستلام
أكّد استلام تحويل بنقرة واحدة: يُضاف المبلغ تلقائيًا إلى خزينتك. أمّا التحويلات التي تُسحَب من المكتب بالرمز المستلَم عبر البريد الإلكتروني فتحمل عبارة «عند الشبّاك» ولا يظهر لها زرّ تأكيد.
تفصيل تحويل
اطّلع على قائمة الطرود المجمّعة في تحويل واحد، مع وضعيتها، مصاريفها، والوصول إلى السجلّ الكامل لكل طرد.
الخزينة، التعويضات والتسعيرة
دفتر الخزينة
تابع كل مداخيلك ومصاريفك في دفتر مفصّل، مع ميزان إجمالي محدَّث دائمًا.
المصاريف والمداخيل
سجّل بنفسك مصروفًا أو مدخولًا، بمبلغ وتعليق، لتبقى محاسبتك محيَّنة.
متابعة التعويضات
اطّلع على قائمة تعويضاتك مع وضعيتها والتحويل المرتبطة به.
نظرة شاملة على النشاط
احصل على نظرة عامة منذ البداية: عدد التحويلات، الطرود المسلَّمة والملغاة، المصاريف المقتطعة والمبلغ الإجمالي المحصَّل.
تسعيرتي المطبَّقة
اطّلع على جدول الأسعار المطبَّق عليك حسب الولاية (المنزل، Stop Desk، الإلغاء) إضافة إلى مصاريف الخدمة والتغليف، قابل للتصدير إلى Excel.
الإحصائيات وتحليل الأداء
إحصائيات حسب الولاية
شاهد توزيع طرودك حسب الولاية وحسب الوضعية (قيد التحضير، جارية، مرتجَع، مسلَّم…) مع نسبة التسليم، خلال الفترة التي تختارها.
تحليل المردودية
اكتشف، ولاية بولاية، مردوديتك الحقيقية على مدى 90 يومًا: نسبة التسليم، تكلفة الطرد المسلَّم، العائد الصافي لكل طرد مُرسَل، ومتوسّط مدة التسليم.
ترتيب الولايات
حدّد بنظرة واحدة ولاياتك الأكثر مردودية بفضل ترتيب تلقائي، وقارن نسبة تسليمك بمتوسّط المنصة.
الترتيب، الترشيح والتصدير
رتّب ورشّح جداولك حسب العمود وحسب الفترة، ثم صدّر إحصائياتك إلى Excel لتحليلها على راحتك.
التصدير والتكامل
تصدير Excel مخصَّص
صدّر طرودك إلى Excel مع اختيار الأعمدة التي تُدرجها وترتيب عرضها، خلال الفترة المطلوبة.
تصدير الطرود قيد النقل
حمّل بنقرة واحدة قائمة طرودك التي هي حاليًا في طريقها.
Webhooks فورية
اربط المنصة بنظامك الخاص لتستقبل تلقائيًا كل تغيير في وضعية طرودك، مع اختيار الأحداث التي تهمّك.
سجلّ الإشعارات المُرسَلة
تابع كل إشعار أُرسل إلى نظامك مع تاريخه، حالة تسليمه وتفصيل الأخطاء المحتملة.
الشكاوى والإشعارات
شكاوى عبر الإنترنت
أودِع شكوى بخصوص طرد (تغيير العنوان، المبلغ، التبديل، التاريخ، الهاتف…) مباشرة من المنصة، حسب السبب المختار.
متابعة الشكاوى
رشّح شكاواك حسب الحالة والتاريخ، اطّلع على ردّ الفريق، وألغِ طلبًا ما دام في الانتظار. ويجمع تبويب «الجارية»، المعروض افتراضيًا، كل ما ينتظر ردًّا دون أي حدّ زمني: فتبقى شكوى فُتحت الأسبوع الماضي ظاهرة.
إشعارات Telegram
اربط حسابك على Telegram لتستقبل فورًا تغيّرات وضعية طرودك، مع تحديد الحالات التي تهمّك بدقّة.
تنبيهات الشكاوى
استلم تنبيهًا على Telegram عند كل تطوّر في شكاواك: المعالجة، الإنجاز أو الرفض.
استجواب البوت
أرسِل كلمة واحدة إلى البوت للحصول على أرقامك مباشرة: «اليوم» تعيد الطرود المستلَمة والمسلَّمة اليوم، و«شكوى» ملخّص الشكاوى. يجب إرسال الكلمة وحدها، ويأتي الجواب بلغتها.
التخزين واللوجستيك
خدمة التخزين
اكتشف عرض التخزين وتحضير الطلبات الذي يتيح لك أن تعهد بمنتجاتك إلى الفريق، فيرسلها نيابة عنك.
كتالوج المنتجات
أدِر قائمة منتجاتك (المرجع والتسمية) مع الإضافة والتعديل والتصدير إلى Excel.
حالة المخزون
تابع مخزونك لكل منتج في الوقت الفعلي: الدخول، الخروج، الكميات قيد النقل، المرتجعات والكمية المتوفّرة.
سجلّ الحركات
اطّلع على تفاصيل كل حركات دخول وخروج المخزون، قابلة للترشيح حسب النوع والفترة، وللتصدير إلى Excel.
الحساب، المساعدة والمرافقة
أمان الحساب
غيّر كلمة السرّ وحدّد كلمة سرّ «مدير عام» تحمي الوصول إلى الأقسام المالية الحسّاسة.
التحقّق من البريد الإلكتروني
أضف بريدك الإلكتروني وتحقّق منه برمز تأكيد، لتأمين حسابك ومراسلاتك.
الإعلانات الرسمية
استقبل إعلانات الشركة المهمّة (مكاتب جديدة، تحديثات، معلومات) مباشرة في مساحتك.
دروس بالفيديو
تعلّم استعمال المنصة عبر مكتبة من الفيديوهات التوضيحية، خطوة بخطوة.
الأسئلة الشائعة
اعثر بسرعة على إجابة في أسئلة شائعة متعدّدة اللغات (الفرنسية، الإنجليزية، العربية) مع بحث مدمج ونظرة عامة على القائمة.
اتصال واضح
إذا تأخّر الخادم في الردّ، تظهر رسالة تدعوك إلى الانتظار بدل شاشة جامدة؛ وإذا تعذّر الوصول إليه مؤقتًا، تقترح نافذة إعادة المحاولة — ومعرّفاتك ليست السبب.